Doorzoek het helpcentrum

Wat wordt beschouwd als fraude?

TripAdvisor Support -

Bezoekers van TripAdvisor verwachten onpartijdige beoordelingen en andere informatie. Deze informatie wordt geleverd door reizigers die hun persoonlijke ervaringen willen delen met de TripAdvisor-community.

We streven ernaar de integriteit te waarborgen van de inhoud die we verzamelen en verstrekken aan onze wereldwijde community van reizigers en bedrijven.

Elke poging tot het misleiden, beïnvloeden of het zich voordoen als een reiziger wordt beschouwd als frauduleus en wordt bestraft. Frauduleuze activiteiten houden onder andere in, maar zijn niet beperkt tot:

  • Pogingen van een eigenaar of vertegenwoordiger van een gelegenheid om de reputatie van een bedrijf te verbeteren door:
    • een beoordeling voor het eigen bedrijf te schrijven of voor een gelegenheid die de bijdrager bezit, beheert of waarin de bijdrager financiële belangen heeft.
    • een beroep te doen op een optimalisatiebedrijf, marketingorganisatie of derde partij om beoordelingen in te dienen.
    • zich voor te doen als een concurrent of gast.
    • incentives te bieden in ruil voor een beoordeling, waaronder kortingen, upgrades of speciale behandeling.
    • vrienden of familie te vragen een positieve beoordeling te schrijven.
    • beoordelingen in te dienen namens gasten.
    • opmerkingenkaartjes over te nemen en deze in te dienen als reizigersbeoordelingen.
    • alleen gasten die een positieve ervaring hebben gehad te verzoeken om beoordelingen te schrijven (per e-mail, enquête of op andere wijze).
    • reizigers onder druk te zetten om een negatieve beoordeling op TripAdvisor weg te halen.
    • gasten te verbieden of te ontmoedigen een negatieve of kritische beoordeling over hun ervaring te plaatsen.
  • het proberen om de reputatie van een concurrent te beschadigen door een negatieve beoordeling te schrijven. Eigenaren en vertegenwoordigers van eigenaren mogen GEEN beoordeling schrijven over een directe concurrent, zelfs niet als het gaat om een oprechte ervaring.